MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI / HİZMET SAĞLAYICI ile hizmeti satın alan TÜKETİCİ arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Ticari Unvan: Eren Can Barikan
Vergi Dairesi: Küçükçekmece Vergi Dairesi
Vergi No:1420933855
Adres: Yenimahalle mahallesi. 1.metin sokak. no 4 d 3 küçükçekmece İstanbul    
Telefon: 05387400498
E-posta: bilgi@hementemizlet.com
Web Sitesi: Hementemizlet.com

Bundan sonra SATICI / HİZMET SAĞLAYICI “SATICI” olarak anılacaktır.

TÜKETİCİ

Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi olup, ödeme ve sipariş aşamasında sisteme girmiş olduğu bilgiler esas alınır.

Bundan sonra “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, TÜKETİCİ'nin Hementemizlet.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı temizlik ve benzeri hizmetlerin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, TÜKETİCİ'nin elektronik ortamda siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla kurulmuş olur.

Hementemizlet.com üzerinden fiziksel bir ürün satışı yapılması halinde ilgili ürünün teslimat şartları ayrıca belirtilir. Temizlik hizmetlerinde ise teslimat, hizmetin TÜKETİCİ tarafından belirtilen adreste fiilen gerçekleştirilmesi şeklindedir.

3. HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

TÜKETİCİ tarafından satın alınan hizmetin;

• Hizmet türü,
• Hizmet kapsamı,
• Hizmet süresi,
• Hizmetin gerçekleştirileceği adres,
• Hizmet tarihi,
• Hizmet saati,
• Hizmet bedeli,
• Varsa ilave hizmetler

sipariş oluşturma ve ödeme aşamasında TÜKETİCİ'ye gösterilir.

TÜKETİCİ, ödeme işlemini tamamlamadan önce satın aldığı hizmete ilişkin bilgileri inceleyebilir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

TÜKETİCİ, Hementemizlet.com üzerinde hizmeti seçerek gerekli bilgileri doldurur.

Sipariş ve ödeme aşamasında TÜKETİCİ'ye hizmetin temel özellikleri, toplam satış bedeli ve uygulanabilecek diğer ücretler gösterilir.

TÜKETİCİ, siparişi onaylayarak ve ödeme işlemini gerçekleştirerek işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul etmiş olur.

Sözleşmenin kurulmasının ardından sipariş ve/veya randevu bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden TÜKETİCİ'ye iletilebilir.

5. HİZMETİN BEDELİ

Hizmetin toplam bedeli, sipariş oluşturma ve ödeme aşamasında TÜKETİCİ'ye açıkça gösterilir.

Gösterilen toplam tutara, yürürlükteki mevzuat gereğince uygulanması gereken vergiler dahil edilir.

TÜKETİCİ'nin açık onayı olmaksızın sonradan herhangi bir ek ücret tahsil edilmez.

TÜKETİCİ'nin sipariş sonrasında ek hizmet talep etmesi halinde, ek hizmetin bedeli kendisine bildirilir ve TÜKETİCİ'nin onayı alınmadan ek ücret tahsil edilmez.

6. ÖDEME

TÜKETİCİ, Hementemizlet.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak hizmet bedelini ödeyebilir.

Online ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin güvenliği, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme kuruluşunun teknik altyapısı ve güvenlik sistemleri kapsamında sağlanır.

Hementemizlet.com, TÜKETİCİ'nin kart şifresi, CVV kodu veya internet bankacılığı şifresi gibi gizli ödeme bilgilerini talep etmez.

7. HİZMETİN İFA EDİLMESİ

Satın alınan hizmet, TÜKETİCİ tarafından sipariş sırasında seçilen veya taraflarca kararlaştırılan tarih, saat ve adreste gerçekleştirilir.

Hizmetin gerçekleştirilmesi, fiziksel bir ürünün kargo yoluyla teslim edilmesi şeklinde olmayıp, satın alınan temizlik hizmetinin belirlenen adreste sunulması şeklindedir.

Hizmetin sunulabilmesi için TÜKETİCİ'nin doğru ve eksiksiz adres ve iletişim bilgilerini sağlaması gerekir.

8. HİZMET TARİHİ VE RANDEVU

Hizmet tarihi ve saati, sipariş sırasında TÜKETİCİ'ye gösterilen veya hizmet sağlayıcı ile TÜKETİCİ arasında kararlaştırılan tarih ve saat esas alınarak belirlenir.

Müsaitlik durumuna bağlı olarak randevu tarih ve saatinde değişiklik yapılması gerekmesi halinde TÜKETİCİ ile iletişime geçilir.

Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan nedenlerle hizmetin kararlaştırılan zamanda gerçekleştirilememesi halinde TÜKETİCİ'ye uygun yeni bir tarih sunulur.

TÜKETİCİ'nin yeni tarihi kabul etmemesi veya makul süre içerisinde yeni bir tarih belirlenememesi halinde, mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla ücret iadesi yapılır.

9. TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

TÜKETİCİ;

1. Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
2. Hizmet adresinin doğru olduğunu,
3. Hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli erişim ve çalışma koşullarını sağlamayı,
4. Hizmet kapsamında olmayan ilave işleri hizmet sağlayıcının onayı olmadan talep etmemeyi,
5. Hizmet sağlayıcı çalışanlarına karşı yürürlükteki mevzuata uygun davranmayı

kabul eder.

10. RANDEVU DEĞİŞİKLİĞİ VE İPTAL

TÜKETİCİ, hizmet tarihinden önce randevu değişikliği veya iptal talebinde bulunabilir.

Talepler, hizmetin durumuna, randevu zamanına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Hizmet henüz ifa edilmemişse ve TÜKETİCİ'nin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan cayma veya diğer iade hakları mevcutsa bu haklar uygulanır.

11. CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için TÜKETİCİ'nin bu süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimi;

E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]

üzerinden yapılabilir.

TÜKETİCİ'nin cayma hakkını kullanabilmesi için herhangi bir gerekçe göstermesi zorunlu değildir.

12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle, TÜKETİCİ'nin açık talebi veya onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanması ve mevzuatta öngörülen diğer şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

Hizmetin tamamen ifa edilmesi ve mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde, hizmete ilişkin cayma hakkı kullanılamayabilir.

TÜKETİCİ, hizmetin cayma süresi içerisinde başlamasını talep etmesi halinde bu hususta gerekli bilgilendirmeyi ödeme öncesinde alır.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

TÜKETİCİ cayma hakkını kullanmak istediğinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunabilir.

Bildirimde mümkünse;

• Ad Soyad,
• Sipariş/Randevu numarası,
• Sipariş tarihi,
• Hizmet tarihi,
• İade talebi

bilgilerinin bulunması önerilir.

TÜKETİCİ'nin cayma hakkını kullanabilmesi için ek bir ücret veya cezai şart talep edilmez.

14. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması veya başka bir nedenle ücret iadesine hak kazanılması halinde, SATICI tarafından tahsil edilen tutar TÜKETİCİ'ye iade edilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde TÜKETİCİ'nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin gerçekleştirildiği karta yapılır.

İade işleminin SATICI tarafından gerçekleştirilmesinden sonra, tutarın TÜKETİCİ'nin hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır.

15. HİZMETİN AYIPLI, EKSİK VEYA GEREĞİ GİBİ SUNULMAMASI

TÜKETİCİ, satın aldığı hizmetin sözleşmede belirtilen kapsam ve niteliklere uygun şekilde sunulmadığını düşünmesi halinde durumu SATICI'ya bildirebilir.

SATICI, bildirimi inceleyerek hizmetin niteliğine ve olayın koşullarına göre;

• Eksikliğin giderilmesi,
• Hizmetin yeniden gerçekleştirilmesi,
• Ücret indirimi,
• Kısmi ücret iadesi,
• Tam ücret iadesi

veya tüketicinin mevzuattan doğan diğer haklarının uygulanması seçeneklerini değerlendirebilir.

TÜKETİCİ'nin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

16. HİZMETİN MÜŞTERİDEN KAYNAKLANAN NEDENLERLE GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

Hizmetin;

• Yanlış veya eksik adres verilmesi,
• Hizmet adresine erişim sağlanamaması,
• Müşterinin hizmet saatinde hazır bulunmaması,
• Hizmetin gerçekleştirilmesine engel koşulların müşteri tarafından ortadan kaldırılmaması

gibi TÜKETİCİ'den kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde SATICI, TÜKETİCİ ile iletişime geçerek hizmetin yeniden planlanmasını değerlendirebilir.

TÜKETİCİ'nin kanundan doğan hakları saklıdır.

17. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

• Hizmeti sözleşmede belirtilen kapsamda sunmayı,
• Hizmet hakkında TÜKETİCİ'yi doğru bilgilendirmeyi,
• Sipariş ve ödeme bilgilerini mevzuata uygun şekilde muhafaza etmeyi,
• Tüketicinin yasal haklarına uygun hareket etmeyi,
• Hak kazanılan durumlarda ücret iadesini gerçekleştirmeyi

kabul ve taahhüt eder.

18. KİŞİSEL VERİLER

TÜKETİCİ'nin sipariş ve hizmet işlemleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

19. SÖZLEŞMENİN ELEKTRONİK ORTAMDA SAKLANMASI

TÜKETİCİ, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda okuyup inceleyebilir.

Sözleşmenin kurulmasının ardından sözleşme ve sipariş bilgileri elektronik ortamda kayıt altına alınabilir.

TÜKETİCİ, siparişine ilişkin bilgilerin kendisine gönderilen e-posta veya diğer elektronik iletişim kanallarından muhafaza edilmesinden sorumludur.

20. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

TÜKETİCİ'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu başvuru hakları saklıdır.

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, gerekli durumlarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

21. YÜRÜRLÜK

TÜKETİCİ, sipariş ve ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuyup inceleme imkânına sahiptir.

TÜKETİCİ'nin elektronik ortamda siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması ile işbu Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

İşbu Sözleşme, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Ticaret Bakanlığı da mesafeli sözleşmelerin bu mevzuat kapsamında düzenlendiğini açıkça belirtmektedir.

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
[ŞİRKETİN TİCARİ UNVANI]

Web Sitesi: Hementemizlet.com
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]